Fuente
Hugo Carrasco, Vicente Martínez-Tur, José M. Peiró, and Carolina Moliner (2012). Validación de una Medida de Clima de Servicio en las Organizaciones. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones vol. 28 N° 2 pp. 69 - 80.
Hugo Carrasco, Vicente Martínez-Tur, José M. Peiró, and Carolina Moliner (2012). Validación de una Medida de Clima de Servicio en las Organizaciones. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones vol. 28 N° 2 pp. 69 - 80.
España
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| Prácticas Gerenciales | Mi jefe inmediato reconoce y aprecia el trabajo bien hecho y el servicio excelente |
| Mi jefe inmediato está comprometido con la mejora del trabajo y del servicio | |
| Mi jefe inmediato nos motiva continuamente para realizar un buen trabajo y prestar un servicio excelente | |
| Mi jefe inmediato considera más importante prestar un servicio de excelente calidad que cualquier otra cosa |
