Fuente
Hugo Carrasco, Vicente Martínez-Tur, José M. Peiró, and Carolina Moliner (2012). Validación de una Medida de Clima de Servicio en las Organizaciones. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones vol. 28 N° 2 pp. 69 - 80.
Hugo Carrasco, Vicente Martínez-Tur, José M. Peiró, and Carolina Moliner (2012). Validación de una Medida de Clima de Servicio en las Organizaciones. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones vol. 28 N° 2 pp. 69 - 80.
España
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| Clima de Servicio Global | Los empleados tienen las habilidades para hacer un buen trabajo y ofrecer un servicio de excelente calidad |
| Se reconoce y aprecia el trabajo bien hecho y la prestación de un servicio de excelente calidad | |
| El nivel de calidad de servicio que se ofrece es excelente | |
| Los empleados cuentan con los recursos para hacer un buen trabajo y ofrecer un servicio de excelente calidad |
