La ambigüedad de rol es la ausencia de la suficiente cantidad y claridad de información de un rol dado. Tradicionalmente se distinguen tres dimensiones: a) la ambigüedad de las expectativas asociadas al rol; b) la de los medios o conductas apropiadas para satisfacer dichas expectativas; y c) la de las consecuencias del desempeño del rol (Peiró, Meliá, Torres & Zurriaga, 1987).
Escala de tipo Likert. 4 niveles. Desde “Nunca/Nada”(1) hasta “Muchas veces/Mucho” (4). Presenta las siguientes anclas: 1. Nunca /Nada 2. Poco/ a veces 3. Bastante veces/ bastante 4. Muchas veces/ Mucho.
Peiró, J. M., Meliá, J. L., Torres M. A. & Zurriaga R. (1986). La medida de la experiencia de la ambigüedad en el desempeño de roles: el cuestionario general de ambigüedad de rol en ambientes organizacionales. Evaluación Psicológica, 3, 27-53.
España
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| Ambigüedad sobre los Objetivos y la Política General de la Organización | (Cantidad de Información) Objetivos, cuotas, nivel de producción o calidad que debe alcanzar. |
| (Cantidad de Información) Fines, planes, previsiones y política general de su empresa. | |
| (Claridad de Información) Objetivos, cuotas, nivel de producción o calidad que debe alcanzar. | |
| (Claridad de Información) Fines, planes, previsiones y política general de su empresa. |
