La ambigüedad de rol es la ausencia de la suficiente cantidad y claridad de información de un rol dado. Tradicionalmente se distinguen tres dimensiones: a) la ambigüedad de las expectativas asociadas al rol; b) la de los medios o conductas apropiadas para satisfacer dichas expectativas; y c) la de las consecuencias del desempeño del rol (Peiró, Meliá, Torres & Zurriaga, 1987).
Escala de tipo Likert. 4 niveles. Desde “Nunca/Nada”(1) hasta “Muchas veces/Mucho” (4). Presenta las siguientes anclas: 1. Nunca /Nada 2. Poco/ a veces 3. Bastante veces/ bastante 4. Muchas veces/ Mucho.
Peiró, J. M., Meliá, J. L., Torres M. A. & Zurriaga R. (1986). La medida de la experiencia de la ambigüedad en el desempeño de roles: el cuestionario general de ambigüedad de rol en ambientes organizacionales. Evaluación Psicológica, 3, 27-53.
España
Global: 0,91; Dimensión I: 0,90; Dimensión II: 0,83; Dimensión III: 0,74; Dimensión IV: 0,75 y Dimensión V: 0,82
Para una mejor comprensión de las instrucciones de este instrumento remitir a la fuente original.
| Item | |
|---|---|
| Ambigüedad Relativa al Puesto de Trabajo | (Cantidad de Información) Objetivos, cuotas, nivel de producción o calidad que debe alcanzar. |
| (Cantidad de Información) Tareas del puesto de trabajo. | |
| (Cantidad de Información) Límites de sus responsabilidades y competencias. | |
| (Cantidad de Información) Límites de su autoridad. | |
| (Cantidad de Información) Medios y procedimientos para llevar a cabo objetivos y realizar su tarea. | |
| (Claridad de Información) Objetivos, cuotas, nivel de producción o calidad que debe alcanzar. | |
| (Claridad de Información) Tareas del puesto de trabajo. | |
| (Claridad de Información) Límites de sus responsabilidades y competencias. | |
| (Claridad de Información) Límites de su autoridad. | |
| (Claridad de Información) Medios y procedimientos para llevar a cabo objetivos y realizar su tarea. | |
| Ambigüedad en las Consecuencias del Desempeño del Rol | (Cantidad de Información) Sanciones y recompensas que pueden derivarse para usted de su trabajo. |
| (Cantidad de Información) Promociones y ascensos que puede obtener. | |
| (Claridad de Información) Sanciones y recompensas que pueden derivarse para usted de su trabajo. | |
| (Claridad de Información) Promociones y ascensos que puede obtener. | |
| Ambigüedad de las Expectativas y Valoraciones del Conjunto del Rol | ¿Por lo general sus superiores y supervisores, le expresan claramente lo que esperan, necesitan o quieren que usted haga? |
| ¿Por lo general, aquellos compañeros y personas que ocupan aproximadamente su mismo nivel jerárquico, le expresan claramente lo que esperan, necesitan o quieren que usted haga? | |
| ¿Por lo general, sus subordinados y aquellas personas de menor nivel jerárquico con las que usted se relaciona, le expresan claramente lo que esperan, necesitan o quieren que usted haga? | |
| ¿Con qué frecuencia conoce usted la valoración que sus superiores tienen acerca de su desempeño en el trabajo y otros aspectos importantes del mismo? | |
| ¿Con qué frecuencia conoce usted la valoración que aquellas personas que ocupan aproximadamente su mismo nivel jerárquico tienen acerca de su desempeño en el trabajo y otros aspectos importantes del mismo? | |
| ¿Con qué frecuencia conoce usted la valoración que sus subordinados tienen acerca de su desempeño en el trabajo y otros aspectos importantes del mismo? | |
| Ambigüedad sobre los Objetivos y la Política General de la Organización | (Cantidad de Información) Objetivos, cuotas, nivel de producción o calidad que debe alcanzar. |
| (Cantidad de Información) Fines, planes, previsiones y política general de su empresa. | |
| (Claridad de Información) Objetivos, cuotas, nivel de producción o calidad que debe alcanzar. | |
| (Claridad de Información) Fines, planes, previsiones y política general de su empresa. | |
| Ambigüedad sobre Derechos Laborales y Sociales | (Cantidad de Información) Derechos laborales y sociales de todo tipo que le correspondan. |
| (Claridad de Información) Derechos laborales y sociales de todo tipo que le correspondan. |
